Este documento describe cómo Aliados S.A.S. recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales de sus Usuarios y Proveedores, en cumplimiento de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales (LPDP) y las directivas de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).
1. Responsable del tratamiento de datos
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la Plataforma es:
- Razón Social: Aliados S.A.S.
- Domicilio Legal: Rosario, Provincia de Santa Fe, República Argentina
- Contacto de Privacidad: aliados@convivirtech.com.ar
La base de datos de usuarios y proveedores se encuentra registrada ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) conforme a lo establecido por el artículo 21 de la Ley 25.326.
2. Datos personales que recopilamos
2.1. Datos proporcionados directamente por el Usuario o Proveedor
- Nombre y apellido completo
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono celular
- Domicilio de prestación del servicio (Usuarios) o domicilio de actividad (Proveedores)
- CUIT/CUIL (Proveedores)
- Fotografía de perfil (opcional)
- Documentación de habilitación profesional (Proveedores)
2.2. Datos generados por el uso de la Plataforma
- Historial de solicitudes, presupuestos y servicios contratados
- Calificaciones y comentarios
- Datos de transacciones procesadas (gestionados por Mercado Pago como procesador independiente)
- Registros de acceso, dirección IP, tipo de dispositivo y sistema operativo
- Datos de geolocalización aproximada para asignación de servicios (solo con consentimiento previo del Usuario)
2.3. Datos que NO recopilamos
Aliados NO almacena datos de tarjetas de crédito, débito ni cuentas bancarias. Dicha información es procesada exclusivamente por Mercado Pago conforme a su propia política de privacidad y estándares PCI DSS.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales recopilados son utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:
- Brindar y mejorar los servicios de intermediación de la Plataforma
- Verificar la identidad y habilitaciones de los Proveedores
- Procesar y gestionar pagos y liquidaciones
- Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio contratado (confirmaciones, calificaciones, soporte)
- Enviar comunicaciones comerciales y de marketing, únicamente con consentimiento previo y expreso del titular
- Cumplir con obligaciones legales, fiscales y regulatorias
- Resolver disputas y prevenir fraudes
- Elaborar estadísticas e informes internos de uso agregados y anonimizados
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de datos personales por parte de Aliados se sustenta en las siguientes bases legales establecidas por la Ley 25.326:
- Ejecución del contrato: El tratamiento es necesario para la prestación del servicio de intermediación solicitado por el titular.
- Obligación legal: Determinados datos son procesados para cumplir con obligaciones fiscales y regulatorias.
- Consentimiento: Para finalidades adicionales (marketing, geolocalización), el tratamiento se basa en el consentimiento libre, previo, expreso e informado del titular, el cual puede ser revocado en cualquier momento.
5. Compartición de datos con terceros
Aliados S.A.S. no vende, cede ni transfiere datos personales a terceros con fines comerciales propios. Los datos podrán ser compartidos exclusivamente en los siguientes supuestos:
- Con el Proveedor o el Usuario, en la medida estrictamente necesaria para la prestación del servicio acordado entre ellos.
- Con Mercado Pago (MercadoLibre S.R.L.), como procesador de pagos, en los términos de su contrato de procesamiento de datos.
- Con proveedores de servicios tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento bajo instrucciones de Aliados y con obligaciones de confidencialidad equivalentes.
- Con autoridades judiciales, administrativas o de seguridad, cuando así lo exija la normativa vigente o una orden judicial.
6. Transferencia internacional de datos
En caso de que algún proveedor tecnológico contratado por Aliados implicara una transferencia de datos personales fuera del territorio argentino, dicha transferencia se realizará únicamente hacia países u organizaciones que brinden un nivel adecuado de protección conforme a los estándares de la AAIP, o mediante la suscripción de cláusulas contractuales tipo aprobadas por dicho organismo.
7. Derechos del titular de los datos
Conforme al artículo 14 de la Ley 25.326, el titular de los datos personales tiene derecho a:
- Acceso: Conocer los datos personales que Aliados posee sobre usted y las finalidades de su tratamiento.
- Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
- Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando estos ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recabados, o cuando revoque su consentimiento.
- Confidencialidad: Solicitar que sus datos no sean divulgados a terceros no autorizados.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular deberá enviar una solicitud escrita a: aliados@convivirtech.com.ar, identificándose con nombre completo y DNI. Aliados responderá en un plazo no mayor a 5 (cinco) días hábiles para el acceso, y 10 (diez) días hábiles para rectificación o supresión, conforme al artículo 14 de la LPDP.
La AAIP, en su carácter de Órgano de Control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas de protección de datos personales. Sitio web: www.argentina.gob.ar/aaip
8. Seguridad de los datos
Aliados implementa medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida, incluyendo:
- Cifrado de datos en tránsito (protocolo HTTPS/TLS)
- Control de acceso basado en roles para el personal interno
- Almacenamiento en infraestructura con estándares de seguridad equivalentes a ISO 27001
- Políticas internas de gestión de incidentes de seguridad
En caso de una brecha de seguridad que pueda afectar los derechos de los titulares, Aliados notificará a la AAIP y a los afectados en el menor tiempo posible, conforme a las directrices del organismo.
9. Cookies y tecnologías de seguimiento
La Plataforma utiliza cookies y tecnologías similares para gestionar sesiones y, con su consentimiento, medir el uso de la aplicación. Las categorías utilizadas son:
- Cookies esenciales: necesarias para iniciar sesión y para el funcionamiento de la Plataforma. No pueden desactivarse.
- Cookies analíticas: permiten medir el uso de la Plataforma de forma anónima (Google Analytics). Solo se activan con su consentimiento previo y expreso: mientras no las acepte, no se cargan.
Al ingresar por primera vez se muestra un aviso de cookies donde puede aceptarlas todas o configurar cada categoría. Puede cambiar su elección en cualquier momento desde el enlace "Cookies" ubicado en el pie de página de la aplicación. La Plataforma no utiliza cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros con fines comerciales.
10. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recabados y, en todo caso, durante el período en que subsistan obligaciones legales o contractuales que lo justifiquen. Una vez finalizada la relación con el Usuario o Proveedor, los datos serán eliminados o anonimizados, salvo que la normativa vigente exija su conservación por un plazo mayor.
11. Menores de edad
La Plataforma no está dirigida a menores de 18 años. Aliados no recopila intencionalmente datos personales de menores de edad. Si se detecta que se han recopilado datos de un menor sin consentimiento verificable del titular de la responsabilidad parental, dichos datos serán eliminados de forma inmediata.
12. Modificaciones a esta política
Aliados se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones sustanciales serán notificadas mediante aviso en la Plataforma y/o correo electrónico con una antelación mínima de 10 (diez) días corridos. El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigencia de los cambios implicará la aceptación de la nueva Política.
13. Contacto
Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarse con nosotros a través de:
- Correo electrónico: aliados@convivirtech.com.ar
- Domicilio legal: Rosario, Provincia de Santa Fe, República Argentina